Общи условия за ползване

С достъпа до и използването на платформата PowerBrokers CRM (powerbrokers.bg и свързаните поддомейни) вие сключвате правно обвързващо споразумение с нас и приемате настоящите Общи условия за ползване в тяхната цялост.

Тези Общи условия, заедно с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки и приложимите планове и ценови условия, представляват цялото споразумение между вас и нас относно използването на платформата.

За да използвате платформата, трябва да сте навършили 18 години и да притежавате необходимата дееспособност. Ако регистрирате акаунт от името на юридическо лице (агенция), декларирате, че имате правомощие да го обвържете с настоящите условия.

Платформата PowerBrokers CRM се управлява от Живко Гурманов, регистриран в Република България, като етърговец с ЕИК 181375169 („PowerBrokers", „ние", „нас", „нашия").

Седалище и адрес на управление: [адрес: ____]

За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, пишете ни на: legal@powerbrokers.bg

• „Платформа" — уебсайтът powerbrokers.bg и всички свързани услуги, приложения и функции.
• „Клиент" / „Агенция" — юридическо лице, което е абонирано за платформата.
• „Потребител" / „вие" — физическо лице (собственик, брокер, служител), което ползва платформата от името на Клиента.
• „Данни на клиента" — всички данни, качени или създадени от Клиента (контакти, обяви, сделки, документи, снимки).
• „AI функции" — функции, използващи изкуствен интелект: описания на имоти, оценки на leads, ценови оценки, виртуален стейджинг, брошури.
• „Абонамент" — платеният план (Starter/Pro/Business), включващ определен брой места (seats) за брокери.

PowerBrokers CRM е SaaS платформа за агенции за недвижими имоти, предоставяща: управление на брокери и екипи; управление на контакти, обяви и сделки; изчисляване на комисиони и таргети; AI подпомагане (описания, lead scoring, ценови оценки, виртуален стейджинг, брошури); интеграция с външни канали (напр. alo.bg feed); отчетност и коучинг модули.

PowerBrokers НЕ е брокер, агент или пълномощник на която и да е страна и НЕ е страна по каквато и да е сделка за недвижим имот между Клиентите или техните клиенти. Не предоставяме правни, финансови, данъчни или оценителски съвети.

За да ползвате платформата е необходима регистрация. При регистрация се задължавате да предоставяте вярна, точна и актуална информация. Един потребител може да притежава само един акаунт в рамките на дадена агенция.

Собственикът на агенцията (Owner) е администратор с пълен достъп до данните на агенцията и до управление на брокерите (seats). Всеки брокер получава собствен акаунт с ограничен достъп според ролята си.

Вие сте отговорни за поверителността на данните за достъп и за всички действия, извършени чрез вашия акаунт. Уведомете ни незабавно при неоторизиран достъп на legal@powerbrokers.bg.

PowerBrokers си запазва правото да откаже регистрация, да спре или да закрие акаунт при нарушение.

Клиентът запазва пълните права на собственост върху Данните на клиента. PowerBrokers действа като обработващ лични данни (data processor) от името на Клиента съгласно Data Processing Agreement (DPA) — вижте /dpa.

Вие предоставяте на PowerBrokers ограничен, неизключителен, безвъзмезден лиценз да хостваме, съхраняваме, обработваме и показваме Данните на клиента, доколкото това е необходимо за предоставяне на услугата.

При прекратяване на абонамента можете да експортирате Данните на клиента в стандартен формат (CSV/JSON) в рамките на 30 дни. След този период данните могат да бъдат необратимо изтрити.

При използване на платформата е забранено:

• да качвате незаконно, измамно или нарушаващо чужди права съдържание;
• да изпращате спам или нежелана комуникация чрез платформата;
• да извличате данни (scraping) от платформата или да осъществявате автоматизиран достъп без наше писмено разрешение;
• да заобикаляте ограниченията за брой места (seats), rate limits или мерки за сигурност;
• да правите reverse engineering, декомпилиране или опити за достъп до изходния код;
• да споделяте достъп до един seat между няколко физически лица;
• да качвате зловреден софтуер;
• да използвате платформата за изграждане на конкурентна услуга или за нейно копиране.

Нарушаването може да доведе до спиране или прекратяване на абонамента без възстановяване на суми.

Платформата предлага функции, базирани на изкуствен интелект — генериране на описания на имоти, оценка на leads, ориентировъчни ценови оценки, брошури и виртуален стейджинг.

Резултатите от AI функциите са информативни и подпомагащи и НЕ представляват професионален съвет. AI ценовите оценки са приблизителни и НЕ заместват експертна оценка. Генерираните текстове, снимки и материали могат да съдържат грешки — ваша отговорност е да ги прегледате преди публикуване или споделяне.

За AI функциите използваме външни доставчици (напр. чрез Lovable AI Gateway — Google, OpenAI, Anthropic и др.), които обработват подаденото съдържание съгласно собствените си условия. Ограничения за брой AI операции важат съгласно вашия план.

Платформата се предлага по абонаментен модел (месечен или годишен) с планове Starter, Pro и Business. Цените и условията на всеки план се показват на страницата за регистрация и в момента на покупката.

Плащанията се обработват от Stripe или по банков път срещу издадена фактура. Като извършвате плащане чрез Stripe, вие приемате и условията на Stripe. Към цените се начислява ДДС, когато е приложимо.

Абонаментите се подновяват автоматично за следващия период, освен ако не ги отмените преди датата на подновяване. PowerBrokers може да променя цените с най-малко 30 дни предизвестие; промените не засягат вече платени периоди.

При upgrade на плана разликата се пропорционализира за оставащия период. При downgrade промяната влиза в сила от следващия период.

Като бизнес клиент (B2B), използващ платформата за търговски цели, вие потвърждавате, че условията на Закона за защита на потребителите за договори от разстояние не се прилагат.

Абонаментните такси, платени за започнат период, не се възстановяват. При прекратяване запазвате достъп до края на платения период.

PowerBrokers може по своя преценка да възстанови суми при технически проблем, дължащ се на нас — това е възможност, а не задължение. Инициирането на chargeback без предварителен контакт може да доведе до спиране на акаунта.

Платформата интегрира услуги на трети страни, включително:

• Stripe — плащания и абонаменти;
• Google Cloud — хостинг, база данни, автентикация, съхранение на файлове;
• Cloudflare — CDN и мрежова инфраструктура;
• Google Maps, Google SSO — карти, OAuth (влизане с Google);
• Доставчици на AI услуги — Google.;
• Resend — изпращане на транзакционни имейли;
• alo.bg — синхронизация на обяви чрез feed;
• ElevenLabs — гласови функции (при активиране).

За съответните части важат условията на тези доставчици. PowerBrokers не носи отговорност за услугите на трети страни. Пълен списък с sub-processors в Политиката за поверителност.

Платформата, нейният програмен код, дизайн, структура, AI интеграции, наименование, лого и марки „PowerBrokers" принадлежат на Живко Гурманов (етърговец с ЕИК 181375169) или на неговите лицензодатели и са защитени от приложимото право.

Предоставя ви се ограничен, отменим, непрехвърлим лиценз да използвате платформата по предназначение съгласно вашия абонамент. Забранено е копиране, извличане на данни, вграждане (framing), огледало или reverse engineering.

Платформата се предоставя „такава, каквато е" и „според наличността". Доколкото е допустимо по закон, PowerBrokers не дава изрични или подразбиращи се гаранции относно точност, пълнота, наличност или годност за определена цел.

Резултатите от AI функциите не са гарантирани. PowerBrokers не гарантира непрекъсната или безгрешна работа. Целим 99.5% месечна наличност, без правно обвързване (SLA се предлага само за Business план по отделен договор).

Задължителните права на потребителите по българското законодателство не се изключват и не се ограничават.

Доколкото е допустимо по закон, PowerBrokers и [Юридическо лице: ____], представлявано от Живко Гурманов, не носят отговорност за: косвени, последващи, случайни или специални вреди; пропуснати ползи, загуба на данни или възможности; сделки между Клиентите и техните клиенти; вреди от разчитане на резултати от AI функции; услуги на трети страни.

Общата съвкупна отговорност на PowerBrokers за всякакви претенции е ограничена до по-голямото от: (i) сумите, които Клиентът е платил на PowerBrokers през 12-те месеца преди събитието, породило претенцията, или (ii) 100 (сто) евро.

Нищо в тези условия не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, за измама, както и за всичко друго, което не може да бъде ограничено по българското право.

Вие се задължавате да обезщетите и предпазите PowerBrokers и [Юридическо лице: ____], представлявано от Живко Гурманов, от и срещу претенции, загуби, отговорности и разноски (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от Данните на клиента, от използването на платформата от ваша страна, от нарушение на настоящите условия или на приложимото право, както и от вашите сделки с крайни клиенти.

Можете да прекратите абонамента си по всяко време през настройките на акаунта или чрез контакт с нас.

PowerBrokers може да спре, ограничи или прекрати достъпа при нарушение, по законови причини, при съображения за сигурност или при неплащане, с разумно предизвестие когато обстоятелствата го позволяват.

При прекратяване Данните на клиента са достъпни за експорт в рамките на 30 дни, след което могат да бъдат необратимо изтрити. Разпоредбите относно интелектуална собственост, отказ от гаранции, ограничение на отговорността и приложимо право остават в сила след прекратяването.

PowerBrokers може да актуализира настоящите Общи условия. При съществени промени ще ви уведомим по имейл или чрез известие в платформата поне 30 дни преди влизане в сила. Продължаването на ползването след датата на влизане в сила означава, че приемате промените. Ако не сте съгласни — можете да прекратите абонамента до тази дата.

Настоящите Общи условия се уреждат от българското право. Споровете се отнасят до компетентните български съдилища.

Преди да се отнесе спор до съд, страните полагат усилия да го решат чрез добросъвестни преговори в рамките на 30 дни от писмено уведомление.

Настоящите Общи условия, заедно с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки, DPA и условията на съответния план, представляват цялото споразумение между вас и PowerBrokers.

Ако някоя разпоредба бъде призната за недействителна, останалите запазват силата си. Неупражняването на дадено право не представлява отказ от него. Вие не можете да прехвърляте правата си без наше писмено съгласие; PowerBrokers може да ги прехвърли при сливане, придобиване или прехвърляне на дейност.

Условията са изготвени на български език. При превод на други езици, при несъответствие меродавна е българската версия.